Términos del Servicio

En Easy Prime Commerce ofrecemos una plataforma de comercio electrónico especializada en productos tecnológicos. Estos Términos del Servicio establecen las condiciones legales bajo las cuales operamos y bajo las cuales tú, como usuario o cliente, puedes acceder y utilizar nuestros servicios.

1.1 ¿Qué eres al usar Easy Prime Commerce?

• Usuario: Cualquier persona que accede a nuestro sitio web o aplicación.
• Cliente: Usuario que realiza una compra o transacción.
• Visitante: Persona que solo navega sin crear cuenta ni comprar.

1.2 Aceptación Obligatoria

Al acceder a www.easyprimecommerce.com o utilizar nuestros servicios, aceptas implícitamente estos Términos del Servicio. Si no aceptas estos términos, no puedes usar la plataforma, crear una cuenta, realizar compras ni acceder a servicios.

Si haces clic en «Aceptar» o procedes a crear cuenta o comprar, confirmas que:

• ✓ Has leído estos términos en su totalidad
• ✓ Entiendes las condiciones y restricciones
• ✓ Aceptas todos los términos y condiciones
• ✓ Eres mayor de 18 años o tienes consentimiento parental
• ✓ Tienes autoridad legal para aceptar estos términos

1.3 Cambios a los Términos

Easy Prime Commerce se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento:

• Cambios menores: Inmediatamente después de publicar.
• Cambios significativos: Con 30 días de notificación previa.

Si continúas usando la plataforma después de cambios significativos, aceptas los nuevos términos.

Para facilitar la comprensión de estos términos, definimos:

3.1 Descripción de Servicios

Easy Prime Commerce proporciona:

3.2 Servicios NO Incluidos

• ✗ Reparación técnica de productos
• ✗ Instalación profesional
• ✗ Asesoramiento técnico especializado
• ✗ Almacenamiento en cloud
• ✗ Soporte para software de terceros
• ✗ Capacitación o tutoriales avanzados

3.3 Limitaciones de Responsabilidad

Easy Prime Commerce actúa como plataforma y vendedor, no como fabricante, reparador técnico, distribuidor oficial de todas las marcas, ni asegurador de productos.

4.1 Edad Legal

Para usar Easy Prime Commerce debes ser mayor de 18 años, o menor con consentimiento explícito de padre o tutor.

4.2 Capacidad Legal

No puedes usar Easy Prime Commerce si eres menor de edad sin consentimiento parental, has sido prohibido previamente, estás bajo condena o arresto domiciliario, o eres persona jurídica sin registro legal.

4.3 Información Exacta

Al crear cuenta o comprar, garantizas que tu nombre, dirección, teléfono, correo y documento de identidad son reales y verificables. Falsificar información viola estos términos, puede resultar en cancelación de cuenta, pérdida de derechos a devolución y podría derivar en acción legal.

4.4 Responsabilidad de Contraseña

• ✓ Mantenla confidencial y no la compartas
• ✓ Cámbiala regularmente (cada 3–6 meses)
• ✓ Eres responsable de todo lo que ocurra en tu cuenta

Si crees que fue comprometida: cámbiala inmediatamente, revisa tu historial de compras y contacta a soporte@easyprimecommerce.com.

5.1 Contenido de Easy Prime Commerce

Todo el contenido de la plataforma es propiedad de Easy Prime Commerce o sus proveedores, incluyendo fotos, descripciones, logo, diseño, código y compilación de datos. © Derechos de autor 2026 Easy Prime Commerce.

5.2 Licencia de Uso

Te otorgamos licencia limitada para ver fotos, leer descripciones, navegar el sitio y descargar tus propias facturas. No se permite: copiar contenido, publicar fotos como tuyas, vender descripciones, usar el logo sin autorización, crear sitios espejo ni hacer scraping.

5.3 Derechos de Reseñas

Cuando publicas una reseña, sigues siendo propietario de ese contenido, pero otorgas a Easy Prime Commerce el derecho de mostrarlo, compartirlo en redes (sin ganancia comercial) y usarlo de forma anónima en reportes internos.

5.4 Marcas Registradas

Las marcas de productos (Samsung, Sony, Apple, etc.) son propiedad de sus respectivos fabricantes. Easy Prime Commerce solo los comercializa.

6.1 Actividades Prohibidas

6.2 Sanciones por Violación

• Advertencia: Aviso de conducta prohibida.
• Restricción: Limitar funcionalidades temporalmente.
• Suspensión: Bloqueo temporal de la cuenta.
• Cancelación: Eliminación permanente de cuenta.
• Denuncia legal: Reporte a Fiscalía, Policía o SIC.

7.1 Descripción de Productos

Easy Prime Commerce se esfuerza por ofrecer descripciones precisas, fotos representativas, disponibilidad actualizada, precios correctos e información de garantía completa.

7.2 Errores de Descripción o Precio

Si hay error en descripción (ej: anunciado como «Nuevo» pero llega usado): tienes derecho a devolución completa dentro de 30 días desde la entrega.

Si hay error evidente de precio (ej: laptop por $1): Easy Prime Commerce no está obligada a honrar la compra y puede cancelar la orden con reembolso automático.

7.3 Productos Importados vs Nacionales

Se indicará claramente si un producto es importado o nacional, incluyendo diferencias en plazo de entrega, garantía y costo. Esto no constituye engaño si el producto está en buen estado y proviene de proveedores autorizados.

8.1 Responsabilidad de Easy Prime Commerce

Sí hacemos: Procesamos órdenes, coordinamos envíos, respondemos consultas, procesamos devoluciones, protegemos datos y reembolsamos según Ley 1480.

No somos responsables de: Demoras del transportista, daño por mal uso, daño por agua o impacto, cambios de precio en tiempo real ni decisiones de compra personal.

8.2 Daños Indirectos

Easy Prime Commerce NO es responsable de lucro cesante, daño emocional, pérdida de oportunidades de negocio, daño a reputación ni ningún daño consecuencial indirecto.

8.3 Límite de Responsabilidad Financiera

8.4 Exclusión de Garantía Adicional

Los servicios se ofrecen «COMO ESTÁN», sin garantía de disponibilidad constante del sitio, ausencia total de errores, seguridad absoluta ni funcionamiento perfecto de todos los productos.

9.1 Disponibilidad No Garantizada

Aunque procuramos mantener el sitio disponible 24/7, no garantizamos uptime constante, ausencia de interrupciones ni velocidad constante.

9.2 Mantenimiento Programado

Generalmente entre 2:00 AM y 4:00 AM (hora Colombia), con una duración máxima de 2 horas. Durante mantenimiento no es posible crear cuentas, realizar compras, acceder a «Mi Cuenta» ni usar el chat.

9.3 Problemas Técnicos

Si tienes problemas técnicos: espera 30 minutos, borra cookies y caché, usa otro navegador o dispositivo. Si persiste, contacta a soporte@easyprimecommerce.com. Easy Prime Commerce no compensa por fallas fuera de su control.

10.1 Variación de Precios

Los precios pueden cambiar en cualquier momento por aumento de costos del proveedor, promociones, o fluctuación de tasa de cambio (productos importados). Los cambios entran en vigencia inmediatamente.

10.2 Precio al Momento de Compra

El precio que aparece al confirmar el pago es el precio final. Si el precio cambió entre cuando lo viste y cuando vas a pagar, se te mostrará el precio actualizado y deberás confirmar antes de proceder.

10.3 Errores de Precio

Si hubo un cambio injustificado importante, puedes contactar a soporte@easyprimecommerce.com. Si fue error nuestro, la orden puede cancelarse con reembolso automático.

Easy Prime Commerce se reserva el derecho de agregar categorías, eliminar productos, cambiar métodos de pago, empresas de logística, términos de envío, política de devoluciones o formas de contacto. Cambios significativos se notificarán con 30 días de anticipación.

Si un servicio se descontinúa, se notificará a los usuarios afectados, se honrarán las compras pendientes y se dará un plazo de 30 días para ajustarse a los cambios.

12.1 Terceros Utilizados

12.2 Límite de Responsabilidad sobre Terceros

Easy Prime Commerce no es responsable de negligencia del transportista, pérdida de paquetes, fraudes de pasarela ni ataques cibernéticos externos. Sin embargo, sí es responsable de seleccionar terceros confiables, supervisar estándares, intermediar en problemas y ofrecer alternativas cuando un tercero falla.

12.3 Reclamación contra Terceros

13.1 Procedimiento Interno

13.2 Mediación Extrajudicial

Puedes acudir al Centro de Arbitraje y Conciliación (CAC). Es gratuito o de bajo costo y resolutivo en 30–60 días. Sitio: www.centroarbitrajeyconciliacion.com

13.3 Denuncia ante la SIC

Puedes denunciar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
1-8000-110-112 (gratuito) · www.sic.gov.co

13.4 Demanda Legal

Jurisdicción: Juzgados Civiles de Bogotá D.C., Colombia. Ley aplicable: Ley 1480 de 2011, Código Civil, Código de Comercio y estos Términos del Servicio. Los costos de abogado y aranceles son responsabilidad del demandante.

Te comprometes a indemnizar y proteger a Easy Prime Commerce de demandas de terceros causadas por tus acciones, violaciones de propiedad intelectual, actividades ilegales, incumplimiento de estos términos, fraudes cometidos desde tu cuenta o reclamaciones de identidad robada.

Easy Prime Commerce protege tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012, encripta información sensible, no vende datos sin consentimiento, notifica brechas de seguridad y permite acceso, corrección y eliminación de tus datos.

Consulta nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales para detalles completos. En caso de conflicto, aplica la norma más protectora para el usuario.

Jurisdicción: Juzgados de Bogotá D.C., Colombia. Escalada recomendada: negociación directa → mediación → arbitraje → acción judicial.

Easy Prime Commerce opera principalmente en Colombia. Algunos servicios pueden no estar disponibles en zonas rurales muy apartadas, territorios de conflicto armado, zonas de orden público comprometido o en el exterior.

18.1 Divisibilidad

Si una cláusula es inválida, se elimina esa cláusula sin invalidar el resto del acuerdo.

18.2 Renuncia

Si Easy Prime Commerce no ejerce un derecho puntualmente, no implica renuncia a ese derecho. Cualquier renuncia debe ser expresa y por escrito.

18.3 Integración Completa

Estos Términos, junto con la Política de Devoluciones y la Política de Tratamiento de Datos, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Easy Prime Commerce, reemplazando cualquier comunicación o acuerdo verbal anterior.

18.4 Idioma

Estos Términos se redactaron en español (Colombia). En caso de traducción a otro idioma, prevalece la versión en español.

18.5 Derechos de Terceros

Estos Términos solo crean derechos entre el usuario y Easy Prime Commerce. Los terceros citados (logística, Mercado Pago) pueden reclamar protección por cláusulas que los involucren directamente.

19.1 Datos de Contacto

19.2 Plazos de Respuesta

Estos Términos constituyen un contrato legalmente vinculante desde la primera compra o creación de cuenta. Rigen durante y después de la relación comercial, incluyendo devoluciones y garantías.

Easy Prime Commerce puede terminar tu acceso si violas estos términos repetidamente, cometes fraude o incumples obligaciones. La terminación implica cancelación de cuenta, prohibición de acceso futuro y posible reporte a autoridades.

Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico, banner en el sitio, notificación en Mi Cuenta y redes sociales.

Gracias por usar Easy Prime Commerce. Esperamos ofrecerte la mejor experiencia en compra de productos tecnológicos.

Congreso de la República de Colombia. (2011). Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor. Ver norma

Congreso de la República de Colombia. (2012). Ley 1581 de 2012 – Ley de Protección de Datos Personales. Ver norma

Presidencia de la República de Colombia. (2013). Decreto 1377 de 2013 – Protección de Datos Personales. Ver norma

Congreso de la República de Colombia. (2011). Ley 1450 de 2011 – CONPES Digital. Ver norma

Superintendencia de Industria y Comercio. (2023). Resoluciones sobre Comercio Electrónico. www.sic.gov.co

Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. (2025). Buenas Prácticas en E-commerce. ccce.org.co